Отказ от договора и връщане

В сила от 09.10.2026

Като потребител имате право да се откажете от покупка онлайн в срок от 14 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина. Пълните правила са в раздел 11 от Общите условия.

Откажете се от договора тук

Как да се откажете

1. Уведомете ни в срок от 14 дни от получаването – чрез бутона „Откажете се от договора тук“ по-горе (също във футъра на сайта и в „История на поръчките“), по имейл до [email protected] или по пощата. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но не е задължително. При отказ чрез сайта получавате потвърждение по имейл до края на работния ден.
2. Изчакайте нашия отговор с адреса за връщане – офис на куриер или адрес, на който да изпратите стоките.
3. Изпратете стоките в срок от 14 дни от уведомлението – с всички аксесоари, документи и подаръци, добре опаковани, по възможност в оригиналната опаковка. Пратки с наложен платеж или с плащане на доставката от получателя не се приемат.
4. Получете парите си – до 14 дни от уведомлението, след като получим стоките или доказателство, че сте ги изпратили. Връщаме сумата за стоките и за доставката до Вас (до цената на най-евтиния стандартен начин на доставка) по начина, по който сте платили; при наложен платеж – по банкова сметка, която ни посочите.

Какво трябва да знаете

• Разходите за връщане са за Ваша сметка. По желание можем да организираме вземане от куриер срещу цената по тарифата му.
• Можете да разгледате и изпробвате стоката така, както бихте го направили в магазин. За намалената стойност от употреба отвъд това (следи от употреба, драскотини, липсващи части или аксесоари, повредена опаковка) отговаряте Вие – ще Ви уведомим с описание и снимки и можем да приспаднем сумата.
• Премахнете паролите, профилите и личните си данни от компютри, лаптопи, телефони и други устройства преди връщането.
• Асемблирани конфигурации се връщат така, както са получени, или само компонентите, от които се отказвате. Повредите при самостоятелен демонтаж (сокет, пинове, слотове) намаляват стойността.

Кога правото на отказ не се прилага

• запечатан софтуер, звуко- и видеозаписи, разпечатани след доставката – включително кутии и карти с лицензен ключ с отстранен стикер или защитно покритие;
• запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения (например слушалки за поставяне в ушите);
• стоки, изработени или доставени по индивидуални изисквания на клиента, уговорени писмено преди поръчката;
• цифрово съдържание без материален носител, ако доставката е започнала с Вашето изрично съгласие;
• покупки на фирми и други купувачи, които не са потребители.

Ако стоката е дефектна или не отговаря на поръчаното, това не е отказ, а рекламация – вижте Гаранция и рекламации. Тогава разходите са за наша сметка.

Въпроси: 0883 367 527 или [email protected].

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)